Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass du ab Erhalt deiner Bestellung 14 Tage Zeit hast, eine Rückgabe zu beantragen.

Bedingungen für Rückgaben

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast:

• ungetragen und unbenutzt

• mit Etiketten versehen

• in der Originalverpackung

• inklusive Kaufnachweis oder Bestellbestätigung

Rückgabe anfordern

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter:
info@stitcherra.eu

Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden
Bitte beachte:
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde selbst. Versandkosten werden nicht erstattet.

Sobald deine Rückgabe akzeptiert wurde, erhältst du weitere Anweisungen zur Rücksendung. Rücksendungen ohne vorherige Anfrage werden nicht akzeptiert.

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Falls ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir eine Lösung finden können.

Nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

• personalisierte oder speziell angefertigte Produkte

• verderbliche Waren

• Hygiene- und Pflegeprodukte

• Sale-Artikel und Geschenkgutscheine

Falls du Fragen zu einem bestimmten Produkt hast, kannst du uns jederzeit kontaktieren.

Umtausch

Der schnellste Weg für einen Umtausch ist die Rückgabe des ursprünglichen Artikels und eine neue Bestellung des gewünschten Produkts.

Widerrufsrecht für Kunden in der Europäischen Union

Wenn deine Bestellung innerhalb der Europäischen Union geliefert wurde, hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Artikel müssen sich dabei im Originalzustand befinden:
ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über die Genehmigung der Rückerstattung.

Falls die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Bitte beachte, dass die Bearbeitungszeit deiner Bank oder deines Zahlungsanbieters zusätzlich variieren kann.

Falls mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter:
info@stitcherra.eu